سیاست حمل و نقل
*ارسال رایگان اقتصادی به داخل کشور (برای سفارشهای بالای $250)
ارسال داخلی رایگان با نرخ ثابت برای سفارشهایی با ارزش بیش از $250 اعمال میشود. در صورت انتخاب این گزینه، ارسال سریع شامل این هزینه نمیشود. این شامل سفارشهای Tree Paste نمیشود.
حمل و نقل داخلی (ایالات متحده)
سفارشات معمولاً ظرف ۲ تا ۳ روز کاری پس از دریافت پردازش میشوند. در طول اوج فصلی یا در مواقع تقاضای بالا، زمان پردازش ممکن است کمی افزایش یابد. ما هر سفارش را با دقت و توجه بستهبندی میکنیم و کیفیت و سلامت هر محموله را تضمین میکنیم.
- شرکت حمل و نقل: اکثر سفارشات بسته به وزن، مقصد و محتویات محصول، از طریق پست پیشتاز USPS یا UPS Ground ارسال میشوند.
- زمان تحویل تخمینی: پس از ارسال، سفارشات داخلی معمولاً ظرف ۳ تا ۷ روز کاری به دست شما میرسند.
- نرخ ارسال: در هنگام پرداخت بر اساس وزن بسته، مقصد و روش ارسال انتخاب شده محاسبه میشود.
ما در حال حاضر ارسال سریع یا شبانه از طریق فروشگاه آنلاین ارائه نمیدهیم. در صورت نیاز به تحویل فوری، لطفاً قبل از ثبت سفارش خود مستقیماً با ما تماس بگیرید.
حمل و نقل بین المللی
در حال حاضر، ارسال بینالمللی محدود است . اگر خارج از ایالات متحده هستید و مایل به ثبت سفارش هستید، لطفاً برای گفتگو در مورد موجودی، برآورد هزینه ارسال و هرگونه محدودیت واردات برای منطقه خود، با ما از طریق orders@jpibiodynamics.org تماس بگیرید.
جابجایی ویژه برای فرآوردههای بیودینامیک
برخی از محصولات - مانند فرآوردههای بیودینامیک - ممکن است نیاز به پنجرههای حمل و نقل فصلی یا جابجایی حساس به دما داشته باشند. برای اطمینان از زنده بودن این مواد زنده، ممکن است:
- تأخیر در ارسال در هنگام گرما یا سرمای شدید؛
- روشهای حمل و نقل را بر اساس منطقه و آب و هوای شما پیشنهاد دهید؛
- در صورت نیاز به زمانبندی یا هماهنگی خاص، قبل از ارسال با شما تماس گرفته شود.
ما از درک شما سپاسگزاریم - آمادهسازیهای زندگی مستلزم احترام به ریتمهای طبیعی است.
پیگیری سفارش
پس از ارسال سفارش، یک ایمیل تأیید به همراه شماره پیگیری دریافت خواهید کرد. لطفاً ۲۴ تا ۴۸ ساعت برای بهروزرسانی پیگیری صبر کنید.
خطاهای حمل و نقل یا کالاهای آسیب دیده
ما تمام تلاش خود را میکنیم تا هر بسته در شرایط عالی به دست شما برسد. اگر سفارش شما آسیبدیده ، ناقص یا نادرست به دستتان رسید، لطفاً ظرف ۷ روز پس از تحویل به ما اطلاع دهید. نام، شماره سفارش و شرح مشکل خود را به آدرس orders@jpibiodynamics.org ایمیل کنید. ما تمام تلاش خود را برای رفع آن خواهیم کرد.
بستههای غیرقابل تحویل یا مرجوعی
اگر بستهای به دلیل آدرس نادرست یا عدم دریافت بسته به ما بازگردانده شود، با شما تماس خواهیم گرفت. ممکن است برای ارسال مجدد سفارش، هزینههای ارسال اضافی اعمال شود.
سوالات؟
برای هرگونه سوال مربوط به حمل و نقل، لطفا با ما از طریق orders@jpibiodynamics.org یا با شماره (540) 745-7030 تماس بگیرید. ما اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم.
سوالات متداول
چه گزینههایی برای ارسال وجود دارد؟
ما چندین گزینه ارسال از جمله ارسال استاندارد، سریع و شبانه را برای رفع نیازهای شما ارائه میدهیم. گزینههای خاص موجود در هنگام پرداخت نمایش داده میشوند.
آیا حمل و نقل بین المللی ارائه می دهید؟
بله، ما به کشورهای منتخب، ارسال بینالمللی ارائه میدهیم. لطفاً برای اطلاع از لیست کشورهایی که به آنها ارسال میکنیم و هزینههای مربوطه، سیاست حمل و نقل ما را بررسی کنید.
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
پس از ارسال سفارش، یک ایمیل تأیید به همراه شماره پیگیری دریافت خواهید کرد. میتوانید از این شماره در وبسایت ما برای پیگیری وضعیت مرسوله خود استفاده کنید.
اگر ارسال من با تأخیر مواجه شود، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر ارسال شما با تأخیر مواجه شد، لطفاً با تیم خدمات مشتریان ما تماس بگیرید و جزئیات سفارش خود را ارائه دهید. ما در پیگیری بسته به شما کمک خواهیم کرد و وضعیت آن را بهروز خواهیم کرد.