Política de remessa

*Frete econômico doméstico gratuito (para pedidos acima de $250)

O frete doméstico gratuito de taxa fixa se aplica a pedidos com valor acima de $250. Isso não inclui o envio acelerado, caso seja escolhido. Isso não se aplica a pedidos de Tree Paste.

Remessa doméstica (Estados Unidos)

Normalmente, os pedidos são processados dentro de 2 a 3 dias úteis após o recebimento. Durante picos sazonais ou em épocas de alta demanda, os tempos de processamento podem aumentar um pouco. Embalamos cada pedido com cuidado e intenção, garantindo qualidade e integridade em cada remessa.

  • Transportadora de remessa: A maioria dos pedidos é enviada via USPS Priority Mail ou UPS Ground, dependendo do peso, do destino e do conteúdo do produto.
  • Tempo estimado de entrega: Depois de enviados, os pedidos domésticos geralmente chegam dentro de 3 a 7 dias úteis.
  • Tarifas de remessa: Calculadas na finalização da compra com base no peso do pacote, no destino e no método de envio selecionado.

No momento, não oferecemos remessa expressa ou noturna por meio da loja on-line. Se for necessária uma entrega urgente, entre em contato conosco diretamente antes de fazer seu pedido.

Remessa internacional

No momento, o envio internacional é limitado. Se estiver fora dos Estados Unidos e quiser fazer um pedido, entre em contato conosco pelo e-mailorders@jpibiodynamics.org para discutir a disponibilidade, as estimativas de envio e quaisquer restrições de importação para a sua região.

Manuseio especial para preparações biodinâmicas

Certos produtos - como os preparados biodinâmicos - podemexigir janelas de remessa sazonais ou manuseio sensível à temperatura. Para garantir a vitalidade desses materiais vivos, podemos:

  • Atrasar o envio durante calor ou frio extremos;
  • Recomendar métodos de envio com base em sua região e clima;
  • Entrar em contato com você antes do envio se for necessário um tempo ou uma coordenação especial.

Agradecemos sua compreensão - as preparações vivas exigem respeito aos ritmos naturais.

Rastreamento de pedidos

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento. Aguarde de 24 a 48 horas para que o rastreamento seja atualizado.

Erros de envio ou mercadorias danificadas

Nós nos esforçamos para garantir que cada pacote chegue em excelentes condições. Se o seu pedido chegar danificado, incompleto ou incorreto, notifique-nos em até 7 dias após a entrega. Envie um e-mail para orders@jpibiodynamics.org com seu nome, número do pedido e uma descrição do problema. Faremos o possível para solucionar o problema.

Pacotes não entregues ou devolvidos

Se um pacote for devolvido para nós devido a um endereço incorreto ou à falta de reclamação do pacote, entraremos em contato com você. Poderão ser aplicadas taxas de remessa adicionais para reenviar o pedido.

Dúvidas?

Para qualquer dúvida relacionada ao envio, entre em contato conosco pelo e-mailorders@jpibiodynamics.org ou ligue para (540) 745-7030. Estamos aqui para ajudar.

Perguntas frequentes

Oferecemos várias opções de remessa, incluindo remessa padrão, acelerada e noturna para atender às suas necessidades. As opções específicas disponíveis serão mostradas no checkout.

Sim, oferecemos remessa internacional para países selecionados. Consulte nossa política de remessa para obter a lista de países para os quais enviamos e os custos associados.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento. Você pode usar esse número em nosso site para acompanhar o status da remessa.

Se a remessa estiver atrasada, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente com os detalhes do seu pedido. Nós o ajudaremos a rastrear o pacote e forneceremos atualizações sobre seu status.