Política de reembolso

Última atualização: 8 de agosto de 2026

O Instituto Josephine Porter de Biodinâmica Aplicada (“JPI”) oferece uma garantia de reembolso de 90 dias para produtos de preparações biodinâmicas elegíveis.

Solicitação de devolução

Para solicitar uma devolução, envie um e-mail para orders@jpibiodynamics.org no prazo de 90 dias a partir da data de entrega. Indique o número do seu pedido, o produto que deseja devolver e o motivo da devolução.

Aguarde as instruções de devolução antes de enviar qualquer item pelo correio. Devoluções enviadas sem entrar em contato previamente com a JPI podem sofrer atrasos ou não ter direito a reembolso.

As devoluções aprovadas devem ser enviadas para o endereço indicado nas instruções de devolução.

Para a UPS, a FedEx ou outras transportadoras que fazem entregas em endereços físicos:

O Instituto Josephine Porter
23344 Rua Decormis
Accomac, VA 23301

Para devoluções enviadas pelo USPS:

O Instituto Josephine Porter
Caixa Postal 507
Accomac, VA 23301

Não envie devoluções para a filial de Floyd.

Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução, a menos que o produto tenha chegado danificado, com defeito, incompleto ou incorreto. As taxas de envio originais e expressas não são reembolsáveis, a menos que exigido por lei ou que a devolução tenha sido resultado de um erro da JPI.

Recomendamos o uso de um serviço de remessa com rastreamento. A JPI não pode garantir o recebimento de uma devolução enviada sem rastreamento.

Condições para devolução

Para ter direito a uma devolução:

O pedido de devolução deve ser feito no prazo de 90 dias a partir da data de entrega.
O cliente deve apresentar o comprovante de compra ou o número do pedido.
O produto e qualquer conteúdo restante devem ser devolvidos quando solicitado.
A devolução deve seguir as instruções fornecidas pela JPI.

A JPI pode recusar uma devolução que envolva uso indevido, revenda não autorizada, esgotamento excessivo do produto ou descumprimento das instruções de devolução.

Itens em liquidação definitiva

Livros, calendários, revistas, DVDs, materiais para download, produtos digitais, cartões-presente, doações e outras publicações são vendas definitivas, a menos que cheguem danificados, com defeito, incompletos ou incorretos.

Os produtos identificados como “venda definitiva” em suas páginas de produto também não podem ser devolvidos, exceto quando exigido por lei.

Pedidos danificados, com defeito, incompletos ou incorretos

Verifique seu pedido assim que ele chegar. Se algum item estiver danificado, com defeito, faltando ou estiver errado, entre em contato com orders@jpibiodynamics.org no prazo de sete dias a partir da entrega.

Incluir:

Seu nome e número do pedido.
Uma descrição do problema.
Fotografias do produto e da embalagem, quando disponíveis.
Quaisquer informações relevantes sobre a transportadora.

Guarde o produto e a embalagem até que a JPI confirme se eles são necessários para uma reclamação junto à transportadora, uma substituição ou uma devolução.

A JPI analisará o problema e oferecerá uma substituição, reembolso, crédito ou outra solução adequada.

Reembolsos

Após o recebimento e a verificação de uma devolução aprovada, a JPI informará se o reembolso foi aprovado.

A JPI geralmente processa os reembolsos aprovados em até cinco dias úteis. Os reembolsos serão creditados no mesmo meio de pagamento utilizado originalmente.

Os bancos e os provedores de pagamentos podem precisar de mais tempo para creditar um reembolso. A JPI não controla os prazos de processamento desses entes.

Caso você não tenha recebido um reembolso aprovado após um prazo razoável de processamento, entre em contato com seu banco ou provedor de pagamentos antes de entrar em contato com a JPI.

Intercâmbios

Para obter assistência com o câmbio, entre em contato com orders@jpibiodynamics.org.

Dependendo da disponibilidade do produto, a JPI poderá providenciar uma troca ou solicitar que você devolva o item original e faça um novo pedido.

Contato

Dúvidas sobre pedidos e devoluções: orders@jpibiodynamics.org

Telefone do escritório: +1(540)745-7030