Oferecemos uma garantia de devolução total do dinheiro em todos os nossos produtos de preparação quando devolvidos em um prazo de 90 dias. No entanto, devemos informar que todas as vendas de publicações (livros, DVDs, etc.) são finais. Todos os reembolsos serão fornecidos como crédito no cartão de crédito usado no momento da compra dentro de cinco (5) dias úteis após o recebimento da mercadoria devolvida. Os custos de envio da devolução são de sua responsabilidade. Se já se passaram 30 dias desde a compra, infelizmente não poderemos oferecer reembolso ou troca.
Devoluções
Para ter direito a uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Ele também deve estar na embalagem original.
Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
Itens adicionais não retornáveis:
- Cartões-presente
- Produtos de software para download
- Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Não envie sua compra de volta ao fabricante. Há determinadas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos: (se aplicável)
- Livro com sinais óbvios de uso
- CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto.
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou faltando peças por motivos que não se devam a erro nosso.
- Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos (se aplicável)
Assim que a devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou ao método original de pagamento, dentro de um determinado período de dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a empresa do cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.
Em seguida, entre em contato com o seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que o reembolso seja lançado.
Se tiver feito tudo isso e ainda não tiver recebido o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail jpiadmin@jpibiodynamics.org.
Itens em promoção (se aplicável)
Somente itens com preço normal podem ser reembolsados; infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas (se aplicável)
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para jpiadmin@jpibiodynamics.org e envie seu item para: 652 Thompson Rd, Floyd, VA, 24091, Estados Unidos.
Presentes
Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado para você.
Se o item não tiver sido marcado como presente quando comprado ou se o presenteador tiver enviado o pedido para ele mesmo para entregar a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele ficará sabendo da sua devolução.
Envio
Para devolver o produto, você deve enviá-lo pelo correio para: 652 Thompson Rd, Floyd, VA, 24091, Estados Unidos.
Você será responsável pelo pagamento de seus próprios custos de remessa para devolver o item. Os custos de remessa não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que o produto trocado levará para chegar até você pode variar.
Se estiver enviando um item acima de $75, considere a possibilidade de usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.
Perguntas frequentes
A JPI Bio Dynamics oferece uma política de devolução abrangente que permite que os clientes devolvam produtos dentro de um período específico para reembolso ou troca, sujeito a determinadas condições.
Em geral, os clientes têm 30 dias a partir da data da compra para devolver um item, mas verifique a política de devolução do produto específico para saber se há exceções
Alguns itens, como mercadorias perecíveis ou produtos personalizados, podem não ser elegíveis para devolução. Consulte a página do produto específico para obter detalhes sobre a elegibilidade de devolução.
Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente com os detalhes do seu pedido. Eles o orientarão durante o processo e fornecerão instruções para a devolução do item.
