Política de reembolso
Última actualización: 8 de agosto de 2026
El Instituto Josephine Porter de Biodinámica Aplicada («JPI») ofrece una garantía de devolución del dinero de 90 días para los productos de preparaciones biodinámicas que cumplan los requisitos.
Solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, envía un correo electrónico a orders@jpibiodynamics.org en un plazo de 90 días a partir de la fecha de entrega. Indica tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo de la devolución.
Por favor, espera a recibir las instrucciones de devolución antes de enviar nada por correo. Las devoluciones enviadas sin haber contactado previamente con JPI pueden sufrir retrasos o no dar derecho a un reembolso.
Las devoluciones autorizadas deben enviarse a la dirección indicada en las instrucciones de devolución.
En el caso de UPS, FedEx u otros transportistas que realicen entregas en una dirección física:
El Instituto Josephine Porter
23344 Calle Decormis
Accomac, Virginia 23301
Para devoluciones enviadas a través de USPS:
El Instituto Josephine Porter
Apartado de correos 507
Accomac, Virginia 23301
No envíes devoluciones a la tienda de Floyd.
Los clientes deben hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución, salvo que el producto se haya recibido dañado, defectuoso, incompleto o incorrecto. Los gastos de envío originales y los de envío urgente no son reembolsables, salvo que así lo exija la ley o que la devolución se deba a un error de JPI.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento. JPI no puede garantizar la recepción de una devolución enviada sin seguimiento.
Condiciones de devolución
Para poder realizar una devolución:
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La solicitud de devolución debe realizarse en un plazo de 90 días a partir de la fecha de entrega.
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El cliente debe presentar un comprobante de compra o un número de pedido.
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El producto y cualquier contenido restante deben devolverse cuando así se solicite.
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La devolución debe realizarse siguiendo las instrucciones facilitadas por JPI.
JPI podrá rechazar una devolución en caso de uso indebido, reventa no autorizada, agotamiento excesivo del producto o incumplimiento de las instrucciones de devolución.
Artículos en liquidación definitiva
Los libros, calendarios, revistas, DVD, materiales descargables, productos digitales, tarjetas regalo, donaciones y otras publicaciones son ventas definitivas, salvo que se reciban dañados, defectuosos, incompletos o incorrectos.
Los productos señalados como «venta definitiva» en sus páginas de producto tampoco se pueden devolver, salvo en los casos en que lo exija la ley.
Pedidos dañados, defectuosos, incompletos o erróneos
Revisa tu pedido cuando lo recibas. Si algún artículo está dañado, presenta algún defecto, falta o es incorrecto, ponte en contacto con orders@jpibiodynamics.org en un plazo de siete días a partir de la entrega.
Incluir:
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Tu nombre y número de pedido.
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Una descripción del problema.
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Fotografías del producto y del embalaje, cuando estén disponibles.
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Cualquier información relevante sobre la compañía aérea.
Conserva el producto y el embalaje hasta que JPI confirme si son necesarios para una reclamación al transportista, una sustitución o una devolución.
JPI analizará el asunto y ofrecerá un producto de sustitución adecuado, un reembolso, un abono u otra solución.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada una devolución autorizada, JPI te comunicará si se ha aprobado el reembolso.
Por lo general, JPI tramita los reembolsos aprobados en un plazo de cinco días laborables. Los reembolsos se abonarán a través del mismo método de pago utilizado originalmente.
Es posible que los bancos y los proveedores de servicios de pago necesiten más tiempo para abonar un reembolso. JPI no controla sus plazos de tramitación.
Si no has recibido un reembolso aprobado tras haber esperado un plazo de tramitación razonable, ponte en contacto con tu banco o con tu proveedor de pagos antes de ponerte en contacto con JPI.
Intercambios
Si necesitas ayuda con el intercambio, ponte en contacto con orders@jpibiodynamics.org.
En función de la disponibilidad del producto, JPI puede organizar un cambio o pedirte que devuelvas el artículo original y realices un nuevo pedido.
Contacto
Preguntas sobre pedidos y devoluciones: orders@jpibiodynamics.org
Teléfono de la oficina: +1(540)745-7030