الشحن

آخر تحديث: 8 أغسطس، 2026

يتم تلبية جميع الطلبات عبر الإنترنت من مقر شركة JPI في أكوماك بولاية فيرجينيا.

لا يقوم فرع فلويد بتلبية الطلبات المقدمة عبر الإنترنت.

معالجة الطلبات

تتم معالجة الطلبات عادةً في غضون 2–3 يوم عمل بعد استلامها.

قد تستغرق عملية المعالجة وقتًا أطول خلال فترات الذروة الموسمية، أو فترات ارتفاع الطلب، أو الظروف الجوية القاسية، أو دورات التحضير الزراعي، أو العطلات، أو في حالة حدوث اضطرابات في خدمات شركات النقل.

يُعتبر وقت المعالجة منفصلاً عن وقت النقل الذي تستغرقه شركة الشحن.

سيتلقى العملاء تأكيدًا بالشحن يتضمن معلومات التتبع عندما تصبح خدمة التتبع متاحة. يرجى الانتظار لمدة 24–48 ساعة حتى يتم تحديث معلومات التتبع بعد استلام تأكيد الشحن.

عنوان الشحن

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم عنوان توصيل كامل ودقيق.

إذا لاحظت وجود خطأ في العنوان، يرجى الاتصال بـ orders@jpibiodynamics.org في أقرب وقت ممكن. لا يمكن لشركة JPI ضمان إمكانية تغيير العنوان بعد دخول الطلب مرحلة التنفيذ.

قد تُفرض رسوم شحن إضافية في حالة إرجاع الطلب أو إعادة توجيهه بسبب تقديم العميل لعنوان غير صحيح أو غير كامل.

الشحن المحلي

يتم شحن معظم الطلبات المحلية عبر خدمة البريد السريع «Priority Mail» التابعة لـ USPS أو خدمة الشحن البري «UPS Ground»، اعتمادًا على وزن الطرد ووجهته ومحتوياته.

بمجرد الشحن، تصل الطلبات المحلية عادةً في غضون 3–7 يوم عمل.

يتم تقديم تقديرات التسليم لراحة العملاء، وهي غير مضمونة. وقد تؤثر تأخيرات شركات النقل، والظروف الجوية، والعطلات، وغيرها من الظروف الخارجة عن سيطرة JPI على عملية التسليم.

يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الدفع بناءً على وزن الطرد والوجهة وطريقة الشحن.

شحن مجاني داخل البلاد للفئة الاقتصادية

يتوفر الشحن المجاني داخل البلاد للطلبات المؤهلة التي تزيد قيمتها عن $250 بعد الخصومات وقبل الضرائب ورسوم الشحن.

شحن مجاني:

  • ينطبق هذا العرض فقط على الطلبات المحلية المؤهلة للشحن بالدرجة الاقتصادية.

  • لا ينطبق هذا على طلبات شراء معجون «تري باست».

  • لا ينطبق هذا على الشحن السريع.

  • لا ينطبق هذا على الطلبات الدولية.

الشحن السريع

لا تقدم JPI حاليًا خدمة الشحن السريع أو الشحن خلال الليل عبر المتجر الإلكتروني.

إذا كنت بحاجة إلى طلب بشكل عاجل، يرجى الاتصال بـ orders@jpibiodynamics.org قبل تقديم الطلب. لا يمكن لشركة JPI ضمان توفر الترتيبات السريعة.

الشحن الدولي

الشحن الدولي محدود حاليًا.

على العملاء المقيمين خارج الولايات المتحدة الاتصال بـ orders@jpibiodynamics.org قبل تقديم الطلب، يرجى التواصل معنا لمناقشة توفر المنتج، وتقديرات الشحن، والتكاليف، والقيود المحتملة على الاستيراد.

يتحمل العملاء الدوليون مسؤولية دفع الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الاستيراد ورسوم السمسرة والتراخيص ومتطلبات بلد المقصد.

قد تؤدي إجراءات الجمارك إلى تأخير التسليم.

لا يمكن لشركة JPI ضمان إمكانية استيراد كل منتج إلى كل بلد. يتحمل العملاء مسؤولية التأكد من متطلبات الاستيراد والمدخلات الزراعية المعمول بها قبل تقديم الطلب.

التعامل الخاص مع المستحضرات الحيوية الديناميكية

قد تتطلب بعض المستحضرات الحيوية الديناميكية فترات شحن موسمية أو معالجة تتطلب مراعاة درجات الحرارة.

لحماية جودة المنتج، يجوز لشركة JPI:

  • تأجيل الشحن في حالات الحرارة الشديدة أو البرودة الشديدة.
  • اقترح طريقة شحن بناءً على الوجهة والمناخ.
  • اتصل بالعميل قبل الشحن عندما تكون هناك حاجة إلى توقيت خاص أو تنسيق.

التتبع والتسليم

يتحمل العملاء مسؤولية متابعة معلومات التتبع المتاحة والترتيب لاستلام طرودهم بطريقة آمنة.

لا يحدد مسح التسليم الذي تجريه شركة الشحن دائمًا الموقع الدقيق للطرد.

إذا أظهر نظام التتبع أن الطرد قد تم تسليمه ولكن لم يتم العثور عليه:

  • يرجى التحقق من منطقة التوصيل وصندوق البريد.

  • اسأل أفراد الأسرة أو الجيران.

  • اتصل بشركة الشحن باستخدام رقم التتبع.

  • يرجى الاتصال بـ JPI إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.

الشحنات التالفة أو غير المكتملة أو الخاطئة

يرجى فحص طلبك عند استلامه.

في حالة وجود عيب في المنتج أو عدم اكتماله أو وجود خطأ فيه، يرجى إخطار JPI في غضون سبعة أيام من تاريخ التسليم.

البريد الإلكتروني orders@jpibiodynamics.org وتشمل:

  • اسمك ورقم طلبك.

  • وصف للمشكلة.

  • صور للمنتج والعبوة، إن توفرت.

  • أي معلومات ذات صلة بشركة النقل.

احتفظ بالمنتج والعبوة حتى تؤكد JPI ما إذا كانتا مطلوبتين لتقديم مطالبة أو استبدال أو إرجاع.

ستقوم JPI بمراجعة الملابسات وتقديم بديل مناسب، أو استرداد المبلغ، أو رصيد، أو مطالبة لدى شركة النقل، أو أي حل آخر.

الشحنات المفقودة

لا يُعتبر الطلب مفقودًا لمجرد وصوله بعد تاريخ التسليم المتوقع.

إذا بدا أن الشحنة قد فُقدت، فاتصل بشركة الشحن باستخدام رقم التتبع. ثم اتصل بـ orders@jpibiodynamics.org في حال الحاجة إلى مساعدة إضافية.

الطرود التي تعذر تسليمها أو التي تم رفض استلامها أو التي تم إرجاعها

في حالة إرجاع شحنة ما بسبب خطأ في العنوان، أو فشل التسليم، أو رفض الاستلام، أو عدم سداد الرسوم الجمركية، أو عدم استلام الطرد، ستتصل شركة JPI بالعميل متى أمكن ذلك.

قد يتطلب إعادة إرسال الطلب دفع رسوم شحن إضافية.

تخضع عمليات استرداد الأموال الخاصة بالطرود المرتجعة لسياسة الاسترداد الخاصة بنا. وقد لا يشمل المبلغ المسترد رسوم الشحن الأصلية والتكاليف الناتجة عن فشل التسليم، إلا في الحالات التي يحظرها القانون.

عنوان تلبية الطلبات والمرتجعات

معهد جوزفين بورتر
23344 شارع ديكورميس
أكوماك، فيرجينيا 23301

العنوان البريدي لخدمة البريد الأمريكية (USPS)

معهد جوزفين بورتر
ص. ب. 507
أكوماك، فيرجينيا 23301، الولايات المتحدة الأمريكية

موقع فلويد

معهد جوزفين بورتر
652 طريق طومسون جنوب شرق
فلويد، فيرجينيا 24091، الولايات المتحدة الأمريكية

لا يقوم فرع فلويد بتنفيذ الطلبات عبر الإنترنت ولا يستقبل البضائع المرتجعة.

الاتصال

الأسئلة المتعلقة بالطلبات والشحن والإرجاع: orders@jpibiodynamics.org

أسئلة عامة: info@jpibiodynamics.org

رقم هاتف المكتب: +1(540)745-7030