سياسة استرداد الأموال

آخر تحديث: 8 أغسطس 2026

يقدم معهد جوزفين بورتر للديناميكا الحيوية التطبيقية ("JPI") ضمانًا لاسترداد الأموال لمدة 90 يومًا على منتجات المستحضرات الحيوية الديناميكية المؤهلة.

طلب الإرجاع

لطلب الإرجاع، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى orders@jpibiodynamics.org في غضون 90 يومًا من تاريخ التسليم. يرجى تضمين رقم طلبك، والمنتج الذي ترغب في إرجاعه، وسبب الإرجاع.

يرجى الانتظار حتى تتلقى تعليمات الإرجاع قبل إرسال أي شيء بالبريد. قد تتأخر عمليات الإرجاع المرسلة دون الاتصال أولاً بمعهد جوزفين بورتر (JPI) أو قد لا تكون مؤهلة لاسترداد المبلغ.

يجب إرسال عمليات الإرجاع المعتمدة إلى العنوان المذكور في تعليمات الإرجاع.

بالنسبة لشركات UPS أو FedEx أو شركات الشحن الأخرى التي تقوم بالتوصيل إلى عنوان فعلي:

معهد جوزفين بورتر
23344 Decormis Street
Accomac, VA 23301

بالنسبة للمرتجعات المرسلة عبر USPS:

معهد جوزفين بورتر
PO Box 507
Accomac, VA 23301

يرجى عدم إرسال المرتجعات إلى موقع فلويد.

يتحمل العملاء تكاليف إعادة الشحن ما لم يكن المنتج قد وصل تالفًا أو معيبًا أو غير مكتمل أو غير صحيح. لا تُرد رسوم الشحن الأصلية ورسوم الشحن السريع ما لم ينص القانون على ذلك أو ما لم تكن عملية الإرجاع ناتجة عن خطأ من جانب معهد جوزفين بورتر (JPI).

نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع. لا يمكن لمعهد جوزفين بورتر (JPI) ضمان استلام أي منتج مُرجع تم إرساله دون تتبع.

شروط استحقاق الإرجاع

للتأهل للإرجاع:

  • يجب تقديم طلب الإرجاع في غضون 90 يومًا من تاريخ التسليم.

  • يجب على العميل تقديم إثبات الشراء أو رقم الطلب.

  • يجب إعادة المنتج وأي محتويات متبقية عند الطلب.

  • يجب أن يتبع الإرجاع التعليمات المقدمة من JPI.

قد ترفض JPI أي إرجاع ينطوي على سوء الاستخدام أو إعادة البيع غير المصرح بها أو الاستهلاك المفرط للمنتج أو عدم اتباع تعليمات الإرجاع.

المنتجات التي لا يمكن إرجاعها

تعتبر الكتب والتقويمات والدوريات وأقراص DVD والمواد القابلة للتنزيل والمنتجات الرقمية وبطاقات الهدايا والتبرعات والمنشورات الأخرى بيعًا نهائيًا ما لم تصل تالفة أو معيبة أو غير مكتملة أو غير صحيحة.

كما أن المنتجات المحددة على أنها بيع نهائي في صفحات المنتجات الخاصة بها غير قابلة للإرجاع إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

الطلبات التالفة أو المعيبة أو غير المكتملة أو غير الصحيحة

افحص طلبك عند وصوله. إذا كان أحد العناصر تالفًا أو معيبًا أو مفقودًا أو غير صحيح، فاتصل بـ orders@jpibiodynamics.org في غضون سبعة أيام من التسليم.

يرجى تضمين ما يلي:

  • اسمك ورقم الطلب.

  • وصف للمشكلة.

  • صور للمنتج والعبوة إن توفرت.

  • أي معلومات ذات صلة بشركة الشحن.

احتفظ بالمنتج والعبوة حتى تؤكد JPI ما إذا كانتا مطلوبتين لتقديم مطالبة لدى شركة الشحن أو الاستبدال أو الإرجاع.

ستقوم JPI بمراجعة المشكلة وتقديم بديل مناسب أو استرداد المبلغ أو رصيد أو أي حل آخر.

استرداد الأموال

بعد استلام الإرجاع المعتمد وفحصه، ستقوم JPI بإخطارك بما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا.

تقوم JPI عمومًا بمعالجة عمليات استرداد الأموال المعتمدة في غضون خمسة أيام عمل. سيتم إصدار المبالغ المستردة عبر طريقة الدفع الأصلية.

قد تحتاج البنوك ومزودي خدمات الدفع إلى وقت إضافي لتسجيل المبلغ المسترد. لا تتحكم JPI في أوقات المعالجة الخاصة بهم.

إذا لم تستلم المبلغ المسترد المعتمد بعد مرور فترة معقولة من الوقت، فيرجى الاتصال بمصرفك أو مزود خدمة الدفع قبل الاتصال بـ JPI.

عمليات الاستبدال

للحصول على المساعدة بشأن الاستبدال، يرجى الاتصال بـ orders@jpibiodynamics.org.

اعتمادًا على توفر المنتج، قد تقوم JPI بترتيب عملية استبدال أو تطلب منك إعادة المنتج الأصلي وتقديم طلب جديد.

الاتصال

الأسئلة المتعلقة بالطلبات والإرجاع: orders@jpibiodynamics.org

رقم هاتف المكتب: ⁦+1(540)745-7030⁩