سياسة الشحن
*شحن اقتصادي مجاني محليًا (للطلبات التي تزيد عن 250 دولارًا)
يُطبق الشحن المحلي المجاني بسعر ثابت على الطلبات التي تزيد قيمتها عن ٢٥٠ دولارًا أمريكيًا. هذا لا يشمل الشحن السريع في حال اختياره. ولا ينطبق هذا على طلبات معجون الأشجار.
الشحن المحلي (الولايات المتحدة)
تتم معالجة الطلبات عادةً خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل من تاريخ الاستلام. قد تطول مدة المعالجة قليلاً خلال فترات الذروة الموسمية أو في أوقات الطلب المرتفع. نغلف كل طلب بعناية فائقة، لضمان الجودة والسلامة في كل شحنة.
- شركة الشحن: يتم شحن معظم الطلبات عبر USPS Priority Mail أو UPS Ground ، اعتمادًا على الوزن والوجهة ومحتويات المنتج.
- وقت التسليم المتوقع: بمجرد الشحن، تصل الطلبات المحلية عادةً خلال 3 إلى 7 أيام عمل .
- أسعار الشحن: يتم حسابها عند الخروج بناءً على وزن الحزمة والوجهة وطريقة الشحن المحددة.
لا نوفر حاليًا خدمة الشحن السريع أو السريع عبر المتجر الإلكتروني. في حال احتجت إلى توصيل عاجل، يُرجى التواصل معنا مباشرةً قبل تقديم طلبك.
الشحن الدولي
حاليًا، الشحن الدولي محدود . إذا كنت خارج الولايات المتحدة وترغب في تقديم طلب، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني orders@jpibiodynamics.org لمناقشة مدى توفر المنتج وتقديرات الشحن وأي قيود استيراد خاصة بمنطقتك.
التعامل الخاص مع المستحضرات البيوديناميكية
قد تتطلب بعض المنتجات، مثل المستحضرات الحيوية الديناميكية ، فترات شحن موسمية أو مناولة حساسة لدرجة الحرارة . لضمان حيوية هذه المواد الحية، قد نقوم بما يلي:
- تأخير الشحن أثناء الحرارة الشديدة أو البرد الشديد؛
- نوصي بطرق الشحن بناءً على منطقتك ومناخك؛
- سنتواصل معك قبل الشحن إذا كان هناك حاجة إلى توقيت أو تنسيق خاص.
نحن نقدر تفهمكم - فالاستعدادات المعيشية تتطلب احترام الإيقاعات الطبيعية.
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن رقم التتبع . يُرجى الانتظار من ٢٤ إلى ٤٨ ساعة لتحديث رقم التتبع.
أخطاء الشحن أو البضائع التالفة
نسعى جاهدين لضمان وصول كل طرد بحالة ممتازة. في حال وصول طلبك تالفًا أو ناقصًا أو غير صحيح ، يُرجى إبلاغنا خلال 7 أيام من تاريخ التسليم . راسلنا عبر البريد الإلكتروني orders@jpibiodynamics.org مع اسمك ورقم طلبك ووصف المشكلة. سنبذل قصارى جهدنا لتصحيح الوضع.
الطرود غير القابلة للتسليم أو التي تم إرجاعها
في حال إرجاع طرد إلينا بسبب خطأ في العنوان أو عدم استلامه، سنتواصل معك. قد تُطبق رسوم شحن إضافية لإعادة شحن الطلب.
أسئلة؟
لأي استفسارات تتعلق بالشحن، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني orders@jpibiodynamics.org أو الاتصال بنا على الرقم (540) 745-7030 . نحن هنا لمساعدتك.